가맹점 카드 수수료 구조 이해 — 카드 수수료는 가맹점 등급(MCC)·거래위험·매출규모에 따라 달라집니다. 정산주기·환불수수료·해외결제 수수료까지 총비용 관점으로 비교하세요.
납세자보호담당관 제도를 통해 고충 — 납세자보호담당관 제도를 통해 고충 민원을 상담받을 수 있습니다. 관할 세무서 링크에는 대표 전화·민원실 운영시간을 함께 표기해 이용자의 실제 행동을 돕습니다. 주소 변경·정정 신고 흐름을 순서도(서류→방문/온라인→처리기한)로 정리하면 재방문 가치가 높아집니다.
사업용 계좌와 개인 계좌를 분리하 — 사업용 계좌와 개인 계좌를 분리하면 회계관리와 증빙이 수월합니다. 과세유형에 따라 발행 가능한 증빙 수단이 달라지므로, 결제 단계에서 자동 가이드를 표시해 고객 혼선을 줄이세요. 신고 달력(부가세·원천·종소세)을 내부 위키로 만들어 마감 알림과 연동하면 누락 리스크를 낮출 수 있습니다.
고객 문의 채널(전화/이메일/게시 — 고객 문의 채널(전화/이메일/게시판)을 최소 1개 이상 제공해야 합니다. 신고번호는 푸터와 고객센터 정보 근처에 반복 표기하고, 주문/환불 정책 페이지에서 한번 더 고지하면 분쟁 예방에 효과적입니다. 반품지 주소·처리 기한·택배비 부담 주체를 표/리스트로 구체화하고, 예외 조항을 사례 중심으로 설명하세요.
휴업·폐업 공지에는 날짜·사유·대 — 휴업·폐업 공지에는 날짜·사유·대응 방안을 명확히 적으세요. 휴업 공지는 시작·종료 예정일, 고객 대응 경로, 반품/AS 처리 방안을 함께 공지하세요. 마켓/PG/광고 계정을 휴업 상태에 맞게 일괄 점검(결제 차단, 공지 교체, 자동응답)을 수행하세요.